Foire aux questions

Renseigne simplement ton prénom, ton e-mail, ton numéro de téléphone et un mot de passe. L'inscription est gratuite et instantanée.

Tu accèdes à un espace personnel sécurisé pour ajouter tes documents, suivre la complétion de ton profil et parcourir les annonces, le tout gratuitement jusqu'à l'envoi de tes candidatures.

Non. Un seul et même compte Loc'Easy te permet d'être à la fois locataire et propriétaire. Depuis ton tableau de bord, bascule entre l'espace locataire et l'espace propriétaire en un clic, aucun second compte à créer.

C'est un statut qui met en avant les profils complets et cohérents, préparés pour inspirer confiance aux propriétaires.

Vérifie ton e-mail et ton mot de passe. Utilise le lien « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un lien de réinitialisation.

Une fois connecté, rends-toi dans « Mon compte > Mon profil > Sécurité » pour modifier ces informations.

Après plusieurs tentatives échouées, patiente 15 minutes puis réessaie. Contacte le support si le problème persiste.

Ajoute tes informations en quelques clics (identité, emploi, revenus) depuis ton espace personnel.

Pièce d'identité, justificatifs de revenus, contrat ou attestation de travail et justificatif de domicile actuel. Formats PDF ou photo acceptés.

Un badge « Dossier certifié » apparaît automatiquement une fois la vérification de ton profil terminée.

Une meilleure visibilité auprès des propriétaires et un dossier PDF téléchargeable pour un usage externe.

Clique sur « Candidater » sur la page de l'annonce (accès Premium requis).

Suis l'avancement directement dans ton espace locataire ; tu reçois une notification uniquement si tu es accepté.

Par e-mail ou téléphone lorsqu'ils sont intéressés, ce qui évite les sollicitations inutiles.

Oui, dans la limite de ton forfait ; les candidatures illimitées sont disponibles sur les forfaits supérieurs.

Tes données sont chiffrées et protégées dès leur dépôt, avec une double vérification.

Seuls les propriétaires vérifiés voient tes informations lorsque tu candidates ; elles restent confidentielles le reste du temps.

Filtrage automatisé avant mise en ligne, vérification par nos équipes et réponse sous 24 heures aux signalements de fraude.

Envoie un e-mail à support@loceasy.pro avec ton nom, ton e-mail et ta préférence (résiliation immédiate ou en fin de période). La demande est traitée sous 24 heures.

Pour toute question (générale, paiement, technique), écris-nous à support@loceasy.pro. Nous répondons sous 24 heures.

La plupart des demandes sont traitées sous 24 heures ouvrables ; les problèmes de compte et de candidature sont prioritaires.

Écris au support en indiquant « AIDE PRIORITAIRE » en objet pour une escalade technique immédiate.

Connecte-toi à ton compte Loc'Easy puis bascule en mode propriétaire depuis ton tableau de bord (bouton « Mode propriétaire »). Renseigne les détails et photos du bien : ton annonce est vérifiée par notre équipe avant d'être publiée. C'est gratuit, et aucun second compte n'est nécessaire, le même compte sert aussi côté locataire.

Consulte, trie et gère toutes les candidatures depuis ton espace propriétaire ; tu gardes le contrôle de toutes les décisions.

Tu accèdes à ses coordonnées après sélection et le contactes directement par e-mail ou téléphone pour finaliser la location (hors Loc'Easy).